14 дней с момента покупки (не считая дня покупки).

Условия возврата:
- Товар не был в употреблении.
- Сохранен товарный вид и ярлыки.
- Есть чек (или иное подтверждение оплаты).

Товар не входит в Перечень невозвратных товаров (например, лекарства, нижнее белье, техника с сложным бытовым назначением).

Это товар, включенный Постановлением Правительства в перечень технически сложных товаров.

Для его возврата/обмена установлены особые правила.

Основные последствия статуса:

В течение 15 дней можно требовать возврата/обмена даже из-за простого недостатка.
После 15 дней возврат или обмен возможен только при наличии:
- Существенного недостатка (неустранимый, дорогой в ремонте, проявляется снова после устранения).
- Нарушения установленных законом сроков устранения недостатков.
- Невозможности использования товара в сумме более 30 дней в течение любого года гарантии из-за неоднократных ремонтов.

Примеры (из Перечня):
- Автомобили, мотоциклы.
- Холодильники, стиральные машины.
- Компьютеры, ноутбуки, смартфоны.

В течение 15 дней можно требовать возврата/обмена даже из-за простого недостатка.
​
После 15 дней возврат или обмен возможен только при наличии:
​
- Существенного недостатка (неустранимый, дорогой в ремонте, проявляется снова после устранения).
- Нарушения установленных законом сроков устранения недостатков.
- Невозможности использования товара в сумме более 30 дней в течение любого года гарантии из-за неоднократных ремонтов.

До начала оказания услуги:
Можно отказаться в любой момент, вернуть полную сумму предоплаты.

После начала оказания (но до завершения):
Исполнитель имеет право на возмещение своих фактических расходов. Возврату подлежит сумма за вычетом этих расходов.

Если услуга оказана с недостатками:
Требуйте устранения недостатков, снижения цены или возврата полной суммы.

Срок для возврата денег: 10 дней с момента получения претензии.